রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pkr38 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে এবং কেন ব্যবহার করে — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের তথ্য আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pkr38 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

pkr38 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিচে আমরা ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরেছি যেগুলো আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে। প্রতিটি বিষয় আপনার দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সঙ্গে জড়িত, তাই এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় অপরিহার্য। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন আইডি — এগুলো ছাড়া বাড়তি কোনো তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আপনার মোবাইলে লগইনের সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন কাজ করে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়, কেউ এটি সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। pkr38-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে আলাদা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করি যাতে আপনার সমস্যার সমাধান দেরি না হয়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দলের কেউ আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। প্রতিটি ইমেইল আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকেই বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যোগাযোগের ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। মোবাইল থেকে লগইন করে সেটিংসে গেলে এই অপশনগুলো পাবেন। কোনো পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনাদের কাছ থেকে বারবার আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো আমরা এখানে একসঙ্গে উত্তর দিয়ে রেখেছি। এই উত্তরগুলো আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে লেখা এবং নীতি হালনাগাদ হলে এগুলোও পরিবর্তিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিপণন বা অন্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা লাগতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর হালনাগাদ করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সম্ভব। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, কিছু রেকর্ড আইনত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে আগেভাগে জানিয়ে দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে প্রবেশ করলে আমরা আপনার ক্যামেরা, কন্টাক্ট লিস্ট বা ফাইল কোনোটাতেই প্রবেশ করি না। শুধু সেশন ডেটা ও কুকি ব্যবহৃত হয়, যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে দরকার।

SSL আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সব ডেটাকে এনক্রিপ্ট করে। এতে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে দ্রুত জানাই এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই। সেশন বন্ধ করা, পাসওয়ার্ড রিসেট বাধ্যতামূলক করা — এই ধরনের পদক্ষেপ তাৎক্ষণিকভাবে নেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pkr38 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ক্যাশ ন্যাব স্লট pkr38 অ্যাপ লাইভ স্পিড রুলেট